Política de Privacidad para Smartlifes

Última actualización: [07 de Octubre de 2025]

Bienvenido a Smartlifes (en adelante, "la Aplicación"). Tu privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación móvil.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información sobre ti de varias maneras. La información que podemos recopilar a través de la Aplicación incluye:

• Información de Identificación Personal: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de unidad/apartamento y cualquier otra información que nos proporciones voluntariamente al registrarte o actualizar tu perfil.
• Información Financiera: Para la gestión de pagos de cuotas de mantenimiento, podemos recopilar datos relacionados con los pagos, como fechas y montos. Es importante destacar que no almacenamos números de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados a través de pasarelas de pago de terceros seguras y certificadas.
• Datos de Localización: Recopilamos información precisa de tu ubicación en tiempo real única y exclusivamente cuando activas la función del "Botón de Pánico". Esta función requiere acceso a tu ubicación para notificar al personal de seguridad de manera efectiva. No rastreamos tu ubicación durante el uso normal de la aplicación.
• Datos de Uso y del Dispositivo: Recopilamos información que tu dispositivo móvil nos envía automáticamente, como el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo y datos de interacción con las funcionalidades de la aplicación (ej. reservas realizadas, noticias vistas).

2. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Procesar tus pagos y mantener un historial de transacciones.
• Facilitar la reserva de áreas comunes.
• Enviar notificaciones y comunicados importantes sobre el condominio.
• Operar la función de seguridad del "Botón de Pánico".
• Mejorar la funcionalidad y la experiencia de usuario de la Aplicación.
• Responder a tus solicitudes de soporte y resolver problemas.

3. Con Quién Compartimos Tu Información

No venderemos tu información personal. Podemos compartir la información que hemos recopilado sobre ti en ciertas situaciones:

• Con la Administración del Condominio: Tu información de perfil y estado de pagos es visible para el personal administrativo autorizado del condominio para fines de gestión y operación.
• Proveedores de Servicios de Terceros: Podemos compartir tu información con terceros que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre, como procesamiento de pagos (ej. Stripe, PayPal), análisis de datos, envío de correos electrónicos y servicios de hosting en la nube (ej. Google Cloud, AWS).
• Por Requerimientos Legales: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley para cumplir con un proceso legal, responder a una orden judicial o proteger nuestros derechos y la seguridad de otros.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información personal. Utilizamos encriptación SSL/TLS para toda la comunicación entre la aplicación y nuestros servidores (NestJS). Las contraseñas se almacenan de forma cifrada (hashed) en nuestra base de datos (PostgreSQL). Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

5. Tus Derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tu información personal. Puedes actualizar la mayoría de tu información directamente en la sección de "Perfil" de la Aplicación. Para solicitudes de eliminación de cuenta u otras consultas, por favor contáctanos.

6. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y, si los cambios son significativos, a través de una notificación en la aplicación o por correo electrónico.

7. Contáctanos

Si tienes preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos en:

Correo Electrónico: [soporte@smartlifes.net]